Чаще всего москвичи жалуются на высокую квартплату и участковых

Среди большинства россиян весьма популярно такое мнение: мол, «зажравшимся» москвичам грех жаловаться на свою жизнь. «Шоколадно устроились в столице при власти, не то что мы в глубинке», - вздыхают провинциалы. Но, оказывается, зря переживают. Близость к власти отнюдь не гарантирует мгновенного решения житейских проблем. И москвичам есть на что жаловаться.

Великий и ужасный жилкомхоз

Столичная мэрия подвела итоги работы с обращениями граждан на «горячие линии» в 2009 году. Чаще всего москвичи жалуются, как нетрудно догадаться, на проблемы жилищно-коммунального хозяйства (около 50 000 обращений). Как и по всей стране, в столице достаточно еще домов с прогнившими коммуникациями, худыми крышами и неработающими лифтами. При этом львиная доля жалоб здесь приходится на постоянно растущую квартплату (более 15 000 обращений). В прошлом году, кстати, резко - почти в 2,5 раза! - выросло количество вопросов москвичей, связанных с оплатой за проживание и коммунальные услуги. Виной всему оказался скандальный эксперимент в двух округах столицы с новой системой расчетов за электричество. Тогда жильцам, толком не объяснив, кому и сколько платить за свет, предложили дважды раскошелиться за одну и ту же услугу. У многих горожан и без того постоянно возникают сомнения в правильности начислений за «коммуналку». Вдобавок жильцы страдают от холодных батарей зимой, периодических отключений воды и света, некачественного капремонта домов. Вместе с тем в 2009-м в два раза меньше по сравнению с позапрошлым годом стало замечаний на недостатки в работе лифтов - 859 обращений против 1702 соответственно.

Не меньше жилкомхоза москвичей волнуют и социальные проблемы (около 12 000 обращений). Главные из них - неконтролируемый рост цен на лекарства, задержки пенсий и пособий при переезде льготника в пределах Москвы из одного района в другой. Но если с «социалкой» столичные власти более-менее справляются, то механизм обеспечения правопорядка в городе весь прошлый год жестко клинило.

Если кто-то кое-где у нас порой...

Минувший 2009-й выдался непростым для московской милиции. Нашумевшее дело Евсюкова, последовавшие за ним громкие отставки и чистка в рядах ГУВД заметно изменили отношение жителей столицы (как, впрочем, и других российских городов) к представителям правоохранительных органов. Причем не в лучшую сторону. Возможно, поэтому москвичи весь прошлый год активно указывали властям на недостатки в милиции. Таких обращений на «горячие линии» мэрии было около 12 тысяч. Чаще всего обжаловались действия и бездействие участковых милиционеров, оперативных дежурных отделов внутренних дел, сотрудников ГИБДД, патрульно-постовой службы, а также работников Управления федеральной миграционной службы (УФМС) по Москве. В большинстве случаев, как признают в мэрии, горожане хватались за телефон и звонили на «горячую линию» дословно: «из-за пренебрежительного отношения к их просьбам, нежелания своевременно вмешаться в назревающий конфликт, защитить законные интересы граждан».

В 2009 году по звонкам москвичей после проверок было наказано 64 сотрудника милиции (в 2008 году - 76). Как именно, в мэрии не уточняют. Но объясняют, за что конкретно. Вот лишь некоторые из причин: «за нарушение правил реагирования на поступающие в ОВД заявления и сообщения о происшествиях», «за грубость и унижение человеческого достоинства в обращении с гражданами и задержанными», «за производство личного досмотра и имущества граждан без участия понятых и составления протокола».

Кроме того, москвичи жаловались на то, что в милиции отказывались или попросту не торопились заводить уголовные дела по совершенным преступлениям. В итоге после проверок в 2009 году было открыто 11 дел (в 2008 году - столько же) по таким преступлениям, как незаконное предпринимательство, изготовление и сбыт наркотиков, хулиганство, кража.

Наверное, для многомиллионного города цифры вроде 64 пойманных за руку милиционеров и 11 дополнительных уголовных дел звучат слишком скромно. Но это данные только по одной городской «горячей линии». А ведь в столице их наберется, пожалуй, больше десятка - местных и федеральных, в том числе и в самом МВД.

8 февраля 2010 г.